11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发生。

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11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异(yì)常(chán所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文g)，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台(tái)后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文有报(bào)道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机(jī)账号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师(shī)傅(fù)们无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示(shì)自己(jǐ)提现成(chéng)功了(le)。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行就此次(cì)故障(zhàng)再次(cì)致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查(chá)。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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