11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度(dù)回应日前的服(fú)务异(yì)常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映42周是几个月，42周是几个月保质期滴滴(dī)出行App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等(děng)。官(guān)方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致的费用(yòng)支付异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和42周是几个月，42周是几个月保质期补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都(dōu)记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过(guò)核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针对日(rì)前(qián)还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系统问题(tí)导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司(sī)机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shē42周是几个月，42周是几个月保质期ng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复(fù)。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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