又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我(几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同wǒ)们博易大(dà)师(shī)的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博易大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期货(huò)公司(sī)技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中(zhōng)了(le)解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是(shì)国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交易(yì)者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用单一的(de)博(bó)易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可(kě)能会(huì)受(shòu)影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家(jiā)期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是服务(wù)解决(jué)的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司(sī几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同)技术部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合排查(chá)，先查(chá)看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现同样的(de)问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工(gōng)作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业(yè)来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无(wú)法(fǎ)按照意(yì)愿进行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调(diào)动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司(sī)的(de)客(kè)户(hù)经理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为(wèi)期货(huò)交易(yì)本来就是(shì)有风险的(de)，无论行情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：深圳市腾众软件科技有限公司 几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同